Conditions Générales
Réservation
‘Les Hirondelles’ et‘ Les Loriots’ sont deux gîtes à louer indépendamment, sous réserve de confirmation écrite par les propriétaires et un acompte non-remboursable de 20%. Suite à la confirmation de votre réservation, et la réception d'un contrat de réservation, l'acompte est payable dans un délai de 10 jours. Pendant ce temps le gîte sera réservé à votre nom. Si nous ne recevons pas l'acompte et le contrat de location signé dans ce délai prescrit, votre réservation sera annulée.
Le solde restant est dû au moins 4 semaines (28 jours) avant votre arrivée. Si le paiement n'est pas reçu nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et vous recevrait une notification par écrit de notre part.
Pour toute réservation effectuée moins d'un mois avant la date d'arrivée, nous demandons le paiement intégral par virement bancaire.
Toutes les sommes payées ne sont pas remboursables. Nous vous conseillons de souscrire à un contrat d'assurance voyage pour assurer les frais d'annulation, la perte d'affaires personnelles et la responsabilité personnelle et civile.
Méthodes de paiement
Veuillez nous contacter par email.
Taxe de séjour et autres frais
La taxe de séjour doit être réglée à la fin du séjour en espèces ou par chèque (€). Le montant de la taxe est fixé par la ou les Collectivités locales à 0,90€ par personne (+18 ans) par nuitée.
Les autres frais accumulés au cours du séjour (produits du potager etc.) doivent aussi être réglés en fin de séjour en espèces ou par chèque (€)
Dépôt de garantie
Dès votre arrivée nous vous demandons une caution de 250€ en espèces. Ce dépôt de garantie a pour objet de pallier aux dégâts qui pourraient être infligés aux objets mobiliers ou toute autre dégradation des lieux. Cette caution sera restituée dans un délai d'une semaine après votre départ, avec une éventuelle déduction en cas de frais supplémentaires de ménage jugés nécessaires par le chargé d'accueil et/ou des frais de réparations/indemnisation résultant des dommages et/ou pertes imputables au locataire. Si le montant du dépôt de garantie n'est pas suffisant pour couvrir les coût des dégradations, vous vous engagez à payer la différence
Annulations
Par vous - Vous devez nous notifier de toute annulation par écrit. Un courrier électronique est acceptable, sous condition de notre confirmation de réception. L'annulation entre en vigueur quand nous recevons cet avis écrit. Toutes les sommes déjà payées ne sont pas remboursables.
Par nous - En cas d'une éventuelle annulation de notre part, nous vous reverserons l’intégralité des sommes reçues dans un délai de 14 jours.
Durée de la location
Sauf mention contraire les locations se font en général de samedi à samedi.
Merci de respecter l'heure d'arrivée et de départ pour nous donner le temps de faire le ménage et préparer votre gîte. L’arrivée peut se faire entre 16h00 et 20h00, et l'heure de départ se fait au plus tard à 10h00.
Conditions de location
Le gîte ne peut en aucun cas être occupé par plus de personnes que le nombre de places indiqués sur la description de la propriété et sur le bulletin de réservation. Le taux d’occupation maximum comprend les bébés et les enfants.
Le locataire s'engage à respecter le logement loué ainsi que son environnement, la tranquillité du voisinage y compris le niveau sonore, et de se servir de la maison de vacances selon les consignes fournies.
Les meubles et les objets mobiliers ne doivent pas être dégradés. Tout ce qui, à la fin de la location est manquants ou a été mis hors service, en plus de l’usure attendue et normale, doit être payé par le locataire.
A son départ, le locataire s'engage à ce que la maison soit rangée et propre. Les affaires présentes dans la maison doivent être remises à l'endroit où elles étaient lors de son arrivée. La vaisselle doit être faite et rangée à sa place, les déchets doivent être placés à l'endroit désigné. Un état des lieux de la maison se fait juste avant le départ.
Le cas échéant, veuillez signaler au propriétaire toute imperfection ou problème trouvé dans le gîte immédiatement au début du séjour afin de ne pas en être considérés comme en étant responsable à la fin du séjour. Nous vivons sur place, donc nous pouvons agir directement.
Les clients sont responsables de tout dommage ainsi que ce venant des personnes et animaux sous leur garde. Les effets personnels, quels qu’ils soient (vélos en location/prêt, véhicule, objets de valeur etc…) restent également sous la seule responsabilité de son propriétaire ou locataire. Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas de disparition, vol ou dégradation et aucun remboursement ne sera effectué si vous décidez de quitter la propriété en cas de vol.
Il est interdit de fumer à l’intérieure des lieux. Merci d’utiliser les cendriers mis à votre disposition dans le jardin. Veuillez ne pas laisser tomber vos mégots de cigarettes sur le sol.
Prestations et équipements
Nos deux gîtes sont entièrement meublés et équipés. Le linge de lit, les serviettes, l'électricité, le gaz, l'eau courante, et le WiFi sont compris. Toutes autres prestations et équipements sont indiqués sur notre site internet.
Pour les bébés nous fournissons un lit avec un matelas et un drap. Pourtant, pour le confort de votre bébé nous vous demandons de fournir votre propre linge de lit.
Animaux de compagnie
NOTE: Nous avons deux chiens qui errent librement sur la propriété à l'exception des espaces privés du gîte. Ils sont sympathiques avec les gens et les autres chiens.
Les chiens sont bienvenus sous accord préalable et sous certaines conditions. Le tarif est de 30€ / animal / séjour.
Lors de la réservation, le client est tenu d’indiquer le nombre d’animaux familiers qui les accompagneront et leurs détails (race, taille, sexe). Tous les animaux doivent être protégés contre les puces et les tiques. Il n'est pas permis de laisser votre animal sans surveillance dans le gîte lorsque vous n'êtes pas sur place. Ils ne sont pas permis dans les chambres et ne doivent pas monter sur les meubles.
Les animaux domestiques ne doivent pas nuire à la tranquillité ou à la sécurité des résidents. Vous devez respecter les règles élémentaires d’hygiène et l’intégrité des installations. Ils doivent être tenus en laisse. Pour satisfaire ses besoins urinaires et fécaux, l'animal sera amené loin des espaces communs aux logements.
Propriétaires de l'animal, vous serez tenus responsables des dégradations et désagréments provoqués par votre animal (éraflures, souillures, odeurs, bruits, ...), à l'intérieur comme à l'extérieur du gîte (ATTENTION le terrain n'est pas clos). Vous vous engagez à payer pour la réparation de tous les dégâts causés par votre animal de compagnie dans votre hébergement réservé et/ou sur le site de La Chabanaise.
Malheureusement nous n'accpetons que des chiens.
Le Terrain
Le terrain se compose de champs et de bois avec ruisseaux et pentes. Bien que nous encouragions les clients, jeunes et vieux, à explorer, nous déclinons toute responsabilité pour les accidents ou incidents résultant d'une telle exploration. Les jeunes sont sous la responsabilité directe des parents / tuteurs.
Responsabilité
Notre responsabilité n’est pas engagée en cas de :
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Panne des équipements techniques.
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Vol, perte ou dommage de toute nature, pendant ou suite au séjour. Il appartient au client de ne pas détenir des objets de valeur.
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Nous ne pouvons pas être tenu responsables des cas fortuits de force majeure (catastrophes climatiques) ou de nuisances qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher votre séjour.
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La direction décline toute responsabilité des dommages causés ou subis par les véhicules stationnant ou circulant dans l’enceinte de l’établissement.
RGPD et politique de confidentialité
Le règlement européen n ° 2016/679 du 27 avril 2016, ou règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en vigueur le 25 mai 2018 . Fondamentalement, cette nouvelle loi remplace la loi sur la protection des données. Il s agit d une loi à l'échelle européenne et, en tant que telle, affecte la façon dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des clients et des demandeurs. Il couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou sur papier.
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Voir www.aboutcookies.org pour plus d'informations).
Quelles informations nous collectons auprès de vous
Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous recueillons les noms de tous les clients qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne effectuant la réservation.
Comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez
Nous utilisons votre e-mail pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et répondre à toutes les questions que vous nous envoyez par e-mail, et pour vous remercier après votre visite et vous demander un avis. Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les réseaux sociaux, si vous le souhaitez.
Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone sauf si nous devons vous contacter d'urgence ou si nous ne pouvons pas vous contacter par e-mail.
Marketing
Nous ne faisons pas de newsletter, mais nous utilisons Facebook pour commercialiser notre gîte et notre site Internet. Nous ne transmettons jamais vos coordonnées à un tiers.
Accès à vos informations
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez nous envoyer un e-mail.
Droit à l'oubli
Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos dossiers. Cependant, cela ne l'emporte pas sur les exigences législatives (par exemple le formulaire Fiche Identite Individuelle - voir ci-dessous).
Juridiquement, nous demandons aux hôtes de remplir le formulaire français de police d'identité des étrangers de police, que nous devons conserver légalement pendant six mois à compter de la date d arrivée. Seule la police locale peut demander les détails sur ce formulaire. Ce formulaire et les informations qu'il contient sont ensuite détruits par nous.
Nous sommes également tenus par la loi de conserver des registres financiers pendant sept ans, de sorte que les clients ne peuvent pas demander à être effacés de ces registres financiers.
Si vous remplissez notre formulaire de réservation, soyez assuré que vos coordonnées sont sécurisées sur notre système via une entrée contrôlée par mot de passe et ne sont pas utilisées à d'autres fins ou partagées avec toute autre personne ou entreprise. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour envoyer via les formulaires de réservation, répondre à toutes les questions que vous avez concernant la propriété ou pour vous envoyer les termes et conditions, confirmation de réservation, etc. Nous vous enverrons un e-mail de suivi après votre séjour pour vous remercier de votre séjour, vous demandant pour laisser un avis ou des commentaires et des détails sur la façon de rester en contact avec nous. Nous n'avons pas besoin d un consentement explicite pour cela. Nous ne vous ajouterons PAS à une liste de diffusion marketing.
Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple AirBnB, ils doivent également se conformer aux réglementations GDPR et avoir leurs propres garanties et politiques.
De même, si vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook), nous n'avons pas besoin de consentement car vous avez déjà accepté les termes et conditions sur cette plateforme. Encore une fois, nous ne vous demanderons pas votre adresse e-mail afin de vous envoyer des newsletters, etc.
Notification des violations de données
Le RGPD nous obligera à informer le bureau du Commissaire à l'information dans les 7 heures après avoir pris connaissance de la violation où cette violation est susceptible de «conduire à un risque pour les droits et libertés des individus». Pour toute violation, nous sommes tenus d'informer les clients «sans retard excessif» après avoir pris connaissance pour la première fois d'une violation de données.
Mis à jour en novembre 2019 par Emma et Richard Curtis